061 707 09 62
067 618 25 17
095 525 19 17

Разовое или абонентское обслуживание компьютеров и компьютерной техники?

itНа сегодняшний день все больше и больше фирм, не имеющие в своем штате IT-специалиста, прибегают к услугам IT-аутсорсинга (обслуживание компьютерной техники) — заключая договор на абонобслуживание либо разово, по мере поступления проблем, приглашают специалиста, устранять проблемы с компьютерной техникой. Это выгодно и с финансовой стороны (нет нужды оплачивать больничные, отпуска, налоги штатному сотруднику), и с технической (ограниченные возможности ввиду недостаточности знаний и опыта). При этом получаемая информация является коммерческой тайной и не подлежит разглашению. 

Существует два варианта сотрудничества: абонентское обслуживание компьютеров и компьютерной техники (обслуживание по договору) или разовая компьютерная помощь. Какой из этих вариантов обслуживания выбрать, зависит от количества ПК и от общей стратегии развития компании. 
Абонентское компьютерное обслуживание — это режим сотрудничества в первую очередь направленный на выстраивание грамотной компьютерной философии, в которой главное место отводится профилактике и предупреждению проблем с компьютерной техникой, в то время как скорая, разовая компьютерная помощь — это, как показывает практика, приемлемо для малых офисов с количеством ПК до 5 единиц, для средних и крупных компаний же, это скорей режим работы направленный на устранение уже возникших проблем, так сказать "латание дыр". Для такой услуги, как скорая компьютерная помощь зачастую главным требованием выступает быстрое реагирование и высокий профессионализм. Служба сервиса по IT "Послуга" располагает постоянным штатом сотрудников, которые готовы быстро помочь в решении проблем в работе ПК.

sks_it

Обслуживание компьютеров – одно из отдельных направлений IT аутсорсинга, что включает: системное администрирование, настройку и наладку локальных компьютерных сетей, настройку и сопровождение серверов, сервисные и ремонтные работы. Настройка и обслуживание компьютеров и периферии выполняются в максимально сжатые сроки. Абонентское обслуживание компьютерной техники также должно избавить Вас от всех вопросов, связанных с работой сервиса провайдеров телефонной и локальной сети, хостинговых компаний (отсутствие связи, неработающий номер, заблокированный сайт и т.д.). Мы ценим свое время и соответственно время наших клиентов. 

Ремонт компьютеров и компьютерная помощь осуществляется без посредников, штатными специалистами службы сервиса по IT "Послуга". 

Перед заключением договора мы проводим полную диагностику и инвентаризацию всех рабочих мест и серверов (если таковые имеются). 

Заключив соглашение на аутсорсинг — абонентское обслуживание компьютеров, Вы получаете полный пакет услуг команды специалистов по информационным технологиям, которые способны решать и создавать решения возникших проблем.

В рамках соглашения регулярно проводится диагностика и профилактика локальной сети и соответствующей техники, обеспечивая быстрое устранение возникающих неисправностей в работе программного и аппаратного обеспечения предприятия.

В абонентское обслуживание компьютеров входят неотложные и плановые выезды наших специалистов к точке, а также возможность удаленного администрирования.

Плановый выезд специалиста предусматривает следующие пакет услуг:

  • соответствующее обслуживание вычислительной техники и сети, поддержание работоспособности;
  • ремонт — устранение проблем связанных с аппаратной частью, модернизацию, организацию новых рабочих мест;
  • установку программ, настройку программ и обновление программного обеспечения;
  • информационная безопасность, проведение диагностики на предмет безопасности, удаление вирусов и других вредоносных программ;
  • оптимизацию работы серверов, компьютеров (рабочих станций) и локальной сети;
  • настройка сервера, настройка сети и сетевого оборудования, настройка принтеров и других периферийных устройств;
  • организацию резервного копирования данных/файлов;
  • организацию общего доступа в Интернет, в рамках соглашения на обслуживание компьютеров;
  • организацию закупок программного обеспечения, расходных материалов и комплектующих;
  • консультация персонала предприятия.

remontpk

Неотложный выезд осуществляется в случае критической для бизнеса ситуации связанных с программным или аппаратным сбоем или по желанию клиента для решения любых других возникших задач. Специалист прибудет и незамедлительно приступит к решению поставленной задачи в течение одного-трех часов, после поступления информации о необходимости выезда.

При любом выезде специалист в Вашем офисе находится до полного устранения неисправности, решения задачи или проведения запланированных работ. Обслуживание компьютерной техники предполагает, что такого типа выезд рассматривается разовым, даже если специалист приходил на объект несколько раз, чтобы решать одну и ту же проблему.

Удаленное администрирование. Такой вариант обеспечивается только по желанию. Удаленное администрирование — это работа с компьютером или сервером из удаленного местоположения. Доступ к компьютеру осуществляется при помощи специализированных программ. Таким образом получается более быстрое реагирование на обращение, не более 20 минут — это вариант для тех, кто находит в обслуживании компьютеров главным эффективность.

Преимущества услуг от нашей компании

dogovor

Кроме существенной экономии средств, услуга абонентского обслуживания компьютеров обеспечивает вам получение следующих преимуществ:

  • высокая квалификация специалистов. Нашим сотрудникам приходится работать с компаниями, занимающимися различными видами деятельности, поэтому они быстро адаптируются к любым особенностям информационных систем;
  • конфиденциальность. Вся получаемая нами информация является коммерческой тайной и не подлежит разглашению;
  • мгновенное реагирование на ваше обращение. Наш сотрудник постоянно находится на связи с вами, готов в любой момент устранить неисправности оборудования, выполнить другие необходимые работы.

Договор на обслуживание компьютеров с нашей компанией – это гарантия безупречной работы ваших информационных систем!

Мы работаем по г.Запорожью и пригородах. Звоните по телефону (061) 707-09-62 или пишите нам